|
Aandachtspunten bij het opstarten van een e-mail nieuwsbrief
Een e-mail newsletter kan een goede manier zijn om een relatie op te bouwen
met uw doelgroep en te overtuigen van uw produkten of diensten. Stel u alvast de
volgende 3 vragen:
- Wat met de respons? Onderschat de respons niet
E-mail is een bijzonder snel medium en als e-mailgebruiker verwachten we ook
een snel antwoord. Snel heet binnen de 24 uur. Veel later antwoorden heeft
minder zin en werkt tegen uw imago. Kunnen uw medewerkers snel de respons
verwerken? Informeer in ieder geval uw medewerkers over geplande campagnes.
Aan te raden is een automatisch antwoord te voorzien, waarbij u een
antwoord binnen de 3 dagen garandeert. Dit laat uw medewerkers wat meer
ademruimte.
- Definieer uw doelgroep
Richt u zich tot prospecten of tot reeds bestaande klanten? Uw boodschap zal
verschillend zijn. Prospecten moet u nog overtuigen van uw produkt. Bestaande
klanten kan u aanspreken om te fideliseren en extra verkoop te realiseren.
- Wat is de doelstelling van uw newsletter?
Een newsletter kan diverse doeleinden hebben. Zo kan een newsletter de
klassieke communicatiekanalen zoals de brief of brochure per post vervangen.
Wenst u extra klanten over de vloer te krijgen? Wenst u nieuwe produkten te
promoten via uw newsletter? Wenst u specifieke acties onder de aandacht
brengen?
Bepaal heel duidelijk wat de doelstelling is. E-mailcampagnes kan u meten en
opvolgen. U kan snel bepalen welke campagnes werken en welke niet.
Doelstellingen kunnen zijn:
- nieuwe klanten werven
- goedkoper en efficiënter communiceren met uw bestaande klanten
- uw merkbekendheid verhogen
- klantentrouw verhogen
- ...
Terug naar het overzicht E-mail
marketing
|